用户评价规则
概述
（一）目的
为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况，为消费者购买决策及商家经营提供相对可靠的依据，并维护商家和消费者的合法权益及商城的经营秩序，特制定本规则。
（二）适用范围
本规则适用于使用商城及关联平台评价工具的商家和消费者。
（三）定义
1、评价：指买家购买商品并确认收货完成后，可以对交易的订单进行公正、客观、真实的评价，为其他消费者的购物决策和商家经营决策提供参考；评价包括消费者对交易订单中的商品评价、服务评价和消费者（或商家）的回复内容。评分范围为1-5星，其中1、2星为差评、3星为中评，4、5星为好评。
2、商品评价：指消费者针对订单商品给出的评分、评价内容；评价是消费者根据购物体验、商品质量、物流情况等填写的文字或图片。
3、不合理评价：是指消费者对商家的平台商品所做出的带有恶意的、无参考意义的评价或者其他违反法律规定的评价。不合理评价包含无意义评价和恶意评价。
（1）无意义评价：指对平台及其他用户无参考价值且与所购商品无关的评价内容。包含但不限于乱码、符号、歌词、诗歌、新闻、段子等与商品、服务、物流无关的内容。
（2）恶意评价：指消费者使用侮辱性、诽谤性语言的评价或者其他违反法律规定的评价。
评价、回复管理及要求
（一）评价、回复原则
交易双方发布评价、回复的内容应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用评价侵害相关方合法权益。
（二）评价时间
消费者在完成真实的交易后，60天内发布与交易商品、服务相关的评价信息。
（三）评价、回复内容要求
消费者发布的评价内容、晒图和商家、消费者回复中不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：
1、涉及违反宪法、知识产权法、或其他法律法规要求的内容的；
2、涉及政治、暴力、赌博、反政府言论、淫秽色情、毒品等内容的；
3、泄漏他人信息；
4、辱骂或污言秽语；
5、盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的；
6、非商城及关联平台或商家提供的其他商品、商家信息的；
7、以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的营销内容，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评返红包、好评免单等。
我的购物车
